神州数码在线Web-CallCenter服务
- 产品类型：在线OA
- 适用人员：1-5人使用
- 适用行业：适用于大多数行业
- 主要功能：1、预设常用语 每个客服可以预设自己的常用语和常用链接，这样可以大大提高客服的工作效率。而且系统能在对话建立后自动给访客回复客服预先设定的常用语。 2、访客消息预知 在对话过程中，网站客服可同步看到访客正在输入的信息，提前准备相关应答内容。 3、历史记录查询 可以查看访客的历史访问记录、历史对话记录、历史访问轨迹等信息。 4、对话转移 网站客服之间可灵活转接对话，实现类似集团电话的效果，以提高接待效率。并且支持带聊天记录转移和不带聊天记录转移两种方式。 5、在线会议室 多个访客或者多个客服可以方便的建立会议室，进行多人互动。 6、文件传送 客服与访客之间、客服与客服之间可以传送文件。 7、在线截屏 客服与访客之间、客服与客服之间可以传送截屏等等
- 产品优点：稳定、高效、安全
产品简介： 神码在线Web-CallCenter服务是一款用于企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间的实时交流和沟通系统。它以网站为窗口，以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，集成即时消息、文件传输、在线截屏、在线会议室、消息群发、多人发送短信、邮件群发等内部交流功能于一体，无缝整合网页对话、短信互动、电话回呼、离线留言、机器人智能应答等网站交互功能。是企业开展主动精准营销和网站在线客服必备的工具，也是企业搭建内部即时交流平台的最佳选择。
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