胜威电话呼叫中心系统 SWCALL-6( 电话呼叫中心系统 SWCALL-6 )

产品简介： 胜威 电话呼叫中心系统 SWCALL-6，一款功能强大的电话呼叫中心和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能，系统采用专业PCI语音卡， 支持4-160路的电话管理，可帮助您快速建立专业完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，SWCALL并支持软件支持多用户集中管理，支持SQL Server等主流数据库。 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成mp3格式，20G硬盘可存储 2500小时左右的通话，可随时查询听取，有据可查。 自动语音导航(IVR)，实现自动查询，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，帮助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。可设定多个导航流程，根据不同的时间系统自动切换。 设备包含交换机功能，可带4-160路的座席。外线来电可自动转发到各个座席；座席之间互转来电时来电号码也同时转发。