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主要参数
| 适用范围 | CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800 400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业 |
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| 基本参数 |
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| 适用范围 | CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800 400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业 | 功能概述 | 通话录音：可对普通电话线、分机、ISDN，中继线、汇线通进行实时录音； 来电提示：根据来电号码，能显示出对应的客户资料； 循环录音：根据指定录音空间循环录音，自动分批清除最久录音； 定时录音：可预设录音时间，可以指定一段时间内才录音，也可以是每天24小时录音； 灵活录音：可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音； 通话监听：在本机和网络查询任一个通道录音； 录音查询：可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。 并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行； 网络功能：电话录音可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音； 权限管理：用户权限分级管理； 安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强； 检索快速：可实现通道号码，通话日期，电话号码，等检索打印功能； 打印功能：将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等； 操作日志：系统具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作。 留言功能: 通道留言功能:可以实现对所有的通道是否实现回复及留言功能，可以设置离开状态（软件设置指令，通过电话机输入离开指令） 节假日留言功能:可以增加多个国家、国际节假日以及周未的回复及留言 |
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