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主要参数
| 应用范围 | 保险行业呼叫中心，电视购物呼叫中心，电子商务呼叫中心，政府热线呼叫中心等 | 功能描述 | 来电弹屏，客户信息管理，满意度调查，报表统计，知识库管理，录音留言信息查询，坐席管理系统，IVR语音导航，ACD智能排队，CTI平台管理，IPPBX。 |
|---|---|---|---|
| 接口特性 | 模拟座席：RJ45接口（每口4路）；IP坐席：直接接网 | 操作系统 | Linux系统，MY SQL数据库 |
| 基本规格 |
|---|
| 应用范围 | 保险行业呼叫中心，电视购物呼叫中心，电子商务呼叫中心，政府热线呼叫中心等 | 功能描述 | 来电弹屏，客户信息管理，满意度调查，报表统计，知识库管理，录音留言信息查询，坐席管理系统，IVR语音导航，ACD智能排队，CTI平台管理，IPPBX。 |
|---|---|---|---|
| 系统配置 | 语音网关、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、业务代表座席、班长席、系统维护管理、防火墙和网络设备等 | 接口特性 | 模拟座席：RJ45接口（每口4路）；IP坐席：直接接网 |
| 操作系统 | Linux系统，MY SQL数据库 | 性能描述 | 1.可根据话务时段分布数据科学地规划人员排班、实时监控话务变化； 2.通过通话录音质检、通话监听、座席考核报表来对座席人员进行技能培训； 3.通过呼叫中心收集和总结分析客户问题 4.支持10-200个坐席 |
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