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微信手滑转错账只能认了?网友:还是马云的支付宝更贴心

原创 Apollo 2018-07-11 09:40:07 + 关注
[摘要]多方主动联系无果后,黄先生只有寻求相关机构的帮助,腾讯客服以及法院,然而这却陷入了一个死循环。

  由于支付宝微信支付等移动支付工具的便捷属性,如今人们也越来越热衷于使用这类App进行转账、缴费等行为。但是,“一枚硬币拥有两面”,在人们享受微信等转账所带来的便捷时,由于各种缘由还是会出现转账误转的情况。

微信手滑转错账只能认了?网友:还是马云的支付宝更贴心

  近日,有媒体报道称,广州黄先生通过微信平台关联的银行卡,由于用户名原因,误将8万多元错转给同ID的微信好友。随后在第二天,该用户才发现这一情况,使用了各种方法联系这一好友,但和以往的案例一样,其被这名好友拉黑了,打电话也不接。

  手滑转错账,用户陷入死循环

  多方主动联系无果后,黄先生只有寻求相关机构的帮助,腾讯客服以及法院,然而这却陷入了一个死循环。据了解,黄先生首先向腾讯客服发起了申诉,而微信客服回应称,“该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回。”面对此路不通的黄先生,只有希望通过法院立案方式追回这笔款项;但是法院方面则表示,需要知晓被告者真实的身份信息才予受理。

微信手滑转错账只能认了?网友:还是马云的支付宝更贴心

  一方面,腾讯需要保护用户的个人信息安全,明确表示只有警方立案或法院受理后他们才能提供用户的身份信息;另一方面,由于没有真实姓名和账户信息,法院又无法进行立案。黄先生如今陷入了一个进退维谷的窘境。

  微信回应“扯出友商”,支付宝怒怼学不会

  求助无门的黄先生只有将此事告诉媒体,希望借助舆论的力量的能够解决问题。而在媒体报道该事件之后,目前该事件已经升级为“微信转账安全性方面是否不如支付宝?”面对事件的发酵,腾讯官方向央广网就此事给出更详尽的回复,其表示,两款产品的基因不一样,设计产品的出发点不同,不能简单对比。“支付宝是基于电商,基于交易的,我们本身是一个社交的平台,对用户的隐私保护更严格,大家使用的频率更高。”

微信手滑转错账只能认了?网友:还是马云的支付宝更贴心

  面对微信这一回应,支付宝官方在微博迅速回应,称“保护隐私”就没法保护钱的安全?对不起,我们比较笨,没领会这个精神。言语之间的火药味跃然纸上。

  事实上,对比微信支付和支付宝在向他人转账方面的流程设置,后者显然更人性化,且容错性更高一点。具体来看,支付宝在进行大额转账时,不仅有身份验证措施(昵称后面标注了 需要验证的真实姓名),并且发现转错账,用户还可以拨打支付宝客服电话在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方,协商帮助找回;而微信在转账时只显示对方姓名的最后一个字,前面的都用星号代替,完成金融输入后即可进行转账。尽管微信方面针对转账进行了“2小时到账”和“24小时到账”的时间设计,但是在人们都希望第一时间到账的需求下,这一设定颇有“形同虚设”的味道。

微信手滑转错账只能认了?网友:还是马云的支付宝更贴心

  如此看来,就转账这一方面而言,支付宝确实是要胜于微信一筹。不过,在此我们也不能指责微信官方的做法不正确。毕竟,一旦互联网公司开了因为转错账就向申请者公开用户的个人信息的先河,那么必然会引发其余用户的恐慌。试想一下,如果某些别有用心之人,针对这一漏洞,用几毛钱就能获取一个微信用户的全部信息,你还会觉得微信安全、并且继续使用吗?

  正如前面所言,这种转错账的案例早已是比比皆是,并且可以确定的是,黄先生这种事件绝对不会是最后一起。那么,面对这种两难且越来越高频的事件,有关部门是否可以推出相应的规章制度来解决,避免再度出现这种死循环局面?与此同时,微信是否可以向友商“致敬”一下,让用户在转账确认前多验证几下,比如推出类似腾讯公益一样的“冷静器”功能。最后,对于本次微信转错账,大家又有何高见呢?欢迎前来一同探讨。

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